RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des articles. Deeluxe étend ce droit à trente (30) jours francs à compter de la réception des articles. Dans ce cadre, il a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie...) et accompagnés d’une copie du bon de commande. Tout produit retourné non-complet, abîmé, sale... pourra faire l'objet de pénalités de retour.

RETOURS

Les articles achetés en ligne ne pourront être ni retournés ni remboursés dans les boutiques DEELUXE ou dans les boutiques multimarques distribuant la marque DEELUXE.

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1) Consultez l'historique de vos commandes

Sur la fiche commande concernée cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et indiquez le(s) motif(s) du retour dans « commentaires »

2) Nous vous confirmons par e-mail, la prise en compte de votre demande.

Une confirmation de 'retour accepté' vous sera validée sous 24h.

3) Préparez votre colis accompagné des articles dans leur emballage d'origine ainsi que le bon de retour à imprimer depuis votre compte dans la rubrique "Retours"

5) Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste, un point relais ou directement dans votre boite aux lettres.

6) si l'article retourné est conforme, le remboursement du prix facturé des articles retournés s’effectuera, par crédit sur le compte bancaire du client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception, par la Société JL26 - Deeluxe.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Les frais de retour d'un montant de 0,99 € (quatre vingt dix neuf centimes d'euro) sont appliqués pour tout retour d'article.

SERVICE CLIENT

Pour toute autre question, vous pouvez contactez le service client par notre formulaire de contact ou par téléphone au 04.91.77.72.52 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et 14h00 à 17h00.