Première visite sur notre site…

- Comment créer « Mon compte » ?
Votre compte est un espace sécurisé vous permettant d’avoir accès à toutes les informations vous concernant. Il vous permet de vous inscrire à Deeluxe-Shop.com, de modifier vos données personnelles à tout moment, de connaître vos avantages parrainage et de suivre votre commande.

- Comment recevoir la newsletter ?
Afin de recevoir en exclusivité les offres promotionnelles de Deeluxe-Shop.com et de connaître les dernières nouveautés, il vous suffit d'inscrire votre email dès la page d’accueil dans la rubrique « Newsletter ».

- Comment passer une commande ?
Toutes les commandes se font directement via le site Deeluxe-Shop.com. Mon Deeluxe-Shop.com ne pourra en aucun cas prendre une commande par téléphone.

- Comment modifier mes données personnelles ?
Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte », puis cliquer sur « Mes coordonnées » pour modifier vos données personnelles.

Ma commande…

- Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que l’adresse de livraison.

- Au bout de combien de temps ma commande sera expédiée ?
Pour un paiement par carte bancaire, et si les articles sont en stock le colis est expédié le jour même si la commande a été effectuée avant 15h ou dès le lendemain si la commande a été passée après 15h.
Pour un paiement par chèque, votre commande est mise en attente jusqu’à réception du chèque.

- A quel moment je peux utiliser mes bons de réduction parrainage ?
L’ensemble de vos avantages fidélités vous sera automatiquement proposé lors du paiement.

Paiement…

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Deeluxe-Shop.com vous propose 2 moyens de paiement :

• La Carte Bleue, paiement en ligne via le système de paiement sécurisé.
• Le chèque personnel établi à l’ordre de QUAI 13 et expédié à l’adresse suivante :

QUAI 13
3 Rue Elie Pelas
13016 MARSEILLE
Le choix du moyen de paiement vous sera automatiquement proposé lors de la validation de la commande.

- Le paiement est-il sécurisé ?
Deeluxe-Shop.com a choisi comme partenaire PAYBOX SERVICE et son interface de paiement sécurisé.
Lors du paiement vous serez automatiquement dirigé sur la plate-forme de paiement PAYBOX.
Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le systèmes de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL).
Deeluxe-Shop.com ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

- Avez-vous reçu mon chèque ?
Pour savoir si nous avons reçu votre chèque, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon compte » et de cliquer sur « Mes commandes ». Vous pourrez alors connaître l’état de votre envoi :

• En préparation
• Expédiée aujourd’hui
• Expédiée (vous recevrez votre colis dans un délai de 48h pour la France Métropolitaine)

Les produits…

- Quels sont les articles vendus sur Deeluxe-Shop.com ?
Deeluxe-Shop.com vous propose la collection de la saison en cours.

- Quels sont les prix pratiqués par Deeluxe-Shop.com ?
Nos prix correspondent aux prix pratiqués dans les boutiques traditionnelles.
Cependant pour satisfaire ses clients, Deeluxe-Shop.com propose de nombreux avantages fidélité permettant d’obtenir des prix très avantageux (parrainage, soldes privées…).

- Deeluxe-Shop.com propose-t-il des soldes ?
Deeluxe-Shop.com fonctionne comme les boutiques traditionnelles et pratique des soldes de fin de saison conformément aux décrets en vigueur.